Gracias por comprar en Nidsole (en adelante, “nosotros”). A continuación, te presentamos las condiciones relativas a la gestión de pedidos y el proceso de envío, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra clara y transparente.
1. Zona de entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de todo el territorio de España. Por el momento, no se efectúan entregas a otros países o regiones.
2. Costes de envío e impuestos
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe del pedido:
- Pedidos iguales o superiores a 80,99 € (IVA incluido): envío gratuito
- Pedidos inferiores a 80,99 €: se aplica una tarifa fija de 8,99 €
Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes, por lo que no se aplicarán cargos adicionales.
3. Horario de corte de pedidos
La gestión de los pedidos se realiza en el siguiente horario:
- Horario laboral: lunes a viernes (09:00 – 18:00 CET)
- Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
- Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día hábil
- Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se procesan el siguiente día laborable disponible
4. Tiempo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pedido, comenzamos con su preparación, que incluye:
- Verificación del pedido
- Embalaje y organización del envío
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables.
5. Plazo de entrega
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables.
Estos plazos pueden variar ligeramente según la logística y la zona de destino.
6. Empresas de transporte
Para garantizar un servicio eficiente, trabajamos con transportistas reconocidos en España, entre ellos:
El transportista asignado se informará una vez que el pedido haya sido enviado.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con:
- Número de pedido
- Información del pago
- Datos del transportista y seguimiento
También podrás consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” del sitio web, introduciendo tu correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
8. Responsabilidad en el envío
Daños o pérdida del producto
Si el pedido llega dañado o presenta alguna incidencia, deberás notificárnoslo lo antes posible adjuntando la evidencia correspondiente.
Modificaciones y cancelaciones
Una vez iniciado el procesamiento o el envío, es posible que no se puedan realizar cambios o cancelaciones.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Errores en los datos pueden afectar la entrega del pedido.
9. Recomendaciones al recibir el pedido
Al momento de la entrega, te recomendamos:
- Revisar el estado del paquete
- Registrar cualquier daño o anomalía
- Contactarnos inmediatamente si detectas algún problema
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes contactarnos a través de:
Dirección: 916 N 85TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85257-4561, United States
Teléfono: +1 (516) 444-5724
Correo electrónico: hello@nidsole.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
