Gracias por elegir Nidsole (en adelante, “nosotros”). Con el fin de proteger su experiencia de compra, le recomendamos leer detenidamente la siguiente política antes de solicitar una devolución o cambio.
1. Plazo de devoluciones y cambios
Usted podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
2. Condiciones de devolución y cambio
Dentro del período válido, podrá solicitar devolución o cambio si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
El producto presenta defectos visibles en su apariencia;
El producto presenta problemas de calidad o funcionamiento;
El producto tiene olor desagradable o diferencias de color significativas;
El producto recibido no corresponde con el pedido realizado;
Puede solicitar devolución o cambio sin motivo, siempre que el producto esté en condiciones aptas para su reventa.
Es necesario que el producto se devuelva completo, incluyendo accesorios y embalaje original.
3. Proceso de devolución
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono para solicitar la devolución, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y fotos o vídeos relevantes;
Nuestro equipo de atención revisará su solicitud y, si es aprobada, le notificará a través de su información de contacto y le proporcionará la dirección de devolución;
Deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
916 N 85TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85257-4561, United States;
Una vez recibido el producto, procederemos a verificarlo. Si cumple con las condiciones, se procesará el reembolso correspondiente.
4. Proceso de cambio
Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono para solicitar el cambio, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo y evidencia (fotos o vídeos);
Tras la aprobación, le informaremos y le proporcionaremos la dirección de devolución:
916 N 85TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85257-4561, United States;
Envíe el producto a la dirección indicada y espere a que lo recibamos;
Una vez verificado, organizaremos el envío del nuevo producto dentro de 1–3 días hábiles.
5. Proceso de reembolso
Método de reembolso: El importe se devolverá al mismo método de pago utilizado (tarjeta bancaria como Visa o MasterCard).
Tiempo de procesamiento: El reembolso se reflejará en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.
Si no recibe el importe dentro del plazo indicado, póngase en contacto con nosotros.
6. Normas de costes
Si la devolución o cambio se debe a defectos de apariencia, calidad, olor, diferencias de color o error en el pedido, los gastos de envío serán asumidos por nosotros;
En caso de devolución o cambio sin motivo, los gastos de envío correrán por su cuenta.
Etiqueta de devolución: Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso.
7. Declaración de responsabilidad
Ofrecemos servicio de devolución y cambio únicamente para productos adquiridos a través de nuestra tienda en línea.No se aceptarán devoluciones por daños derivados de uso inadecuado, almacenamiento incorrecto o causas atribuibles al usuario.Es responsabilidad del cliente proporcionar información veraz y completa durante el proceso.Nos reservamos el derecho de gestionar adecuadamente solicitudes anómalas o abusivas.
8. Contáctenos
Si necesita asistencia, puede comunicarse con nosotros a través de:
Dirección: 916 N 85TH PL, SCOTTSDALE, AZ 85257-4561, United States
Teléfono: +1 (516) 444-5724
Correo electrónico: hello@nidsole.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)
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